教育培训不诚信 违反约定退还全部培训费 平安龙江

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  2013年12月20日,消费者耿女士在哈尔滨博思智业教育科技发展有限公司报名参加 人力管理一级职称 培训班,培训费6000元,耿女士询问后得知该公司这种培训班就是我们通常说的 保过班 ,并且该公司承诺 二次考试如通不过退还全部费用 。2014年5月,耿女士第一次考试没有通过,经与该公司联系耿女士同意补考,可耿女士直到开考也没收到准考证,后来得知公司根本就没有为她办理补考报名手续,而后便劝说其因黑龙江省的人力管理一级职称证书不好办理,可以帮忙办理外省籍证书或者继续报考明年5月的考试。耿女士认为该公司不讲信用,出尔反尔,要求退回全部培训费。由于该公司迟迟不予退费,耿女士投诉到哈市消协。经调查,耿女士所述情况属实,经营者应该为消费者办理退费,经调解,经营者为消费者退还全部培训费6000元。

  分析:近年来,有关职业、职称培训教育、少儿兴趣培训等消费纠纷投诉呈上升趋势,如驾校、少儿兴趣班、外语班等,主要存在的问题就是教育机构没有按照合同签订的义务履行,只管收费不问效果,教育培训流于形式,使消费者花冤枉钱、走冤枉路,侵害了消费者合法权益。

作者:    来源:东北网  编辑:郑通 相关新闻

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